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Sie haben bereits erste Führungsaufgaben übernommen – oder stehen vielleicht kurz davor. Sie möchten sich gut vorbereitet Ihren neuen Anforderungen stellen, bewusst Führungsverantwortung übernehmen und mögliche Stolpersteine geschickt umgehen. Was sind die Schlüssel zu einer erfolgreichen Führung? Welches Wissen und welche Kenntnisse benötigen Sie? In diesem Online-Kurs bereiten Sie sich umfassend auf Ihre neuen Aufgaben vor. Sie eignen sich das erforderliche Know-how an und werden so den vielfältigen Herausforderungen des Führungsalltages gerecht.
Als Führungskraft stehen Sie vor der Herausforderung, Konfliktsituationen erfolgreich zu lösen. Zugegeben: Konfliktarbeit ist u.U. zeitintensiv und auf den ersten Blick eher unangenehm. Aber: Jeder Konflikt birgt zwar gewisse Probleme und Risiken aberauch zahlreiche überaus wertvolle Chancen. Wenn Sie Konflikte konstruktiv bearbeiten, führen diese zu Innovationen, Veränderungen und positiven Weiterentwicklungen.
In diesem Online-Seminar setzen Sie sich konstruktiv mit Konflikten und insbesondere der Konfliktlösung auseinander. Sie erarbeiten sich die Fähigkeit, Spannungen und Auseinandersetzungen aktiv und erfolgreich zu managen. Sie lernen, Konflikte rechtzeitig zu erkennen, produktiv zu bearbeiten und gewinnbringend zu lösen. Sie erhalten einen Einblick in Instrumente und Techniken, mit denen Sie konfliktträchtige Situationen gekonnt angehen und bearbeiten können.
Sie haben bereits erste Führungsaufgaben übernommen – oder stehen vielleicht kurz davor. Sie möchten sich gut vorbereitet Ihren neuen Anforderungen stellen, bewusst Führungsverantwortung übernehmen und mögliche Stolpersteine geschickt umgehen. Was sind die Schlüssel zu einer erfolgreichen Führung? Welches Wissen und welche Kenntnisse benötigen Sie? In diesem Online-Kurs bereiten Sie sich umfassend auf Ihre neuen Aufgaben vor. Sie eignen sich das erforderliche Know-how an und werden so den vielfältigen Herausforderungen des Führungsalltages gerecht. Als Führungskraft stehen Sie vor der Herausforderung, Konfliktsituationen erfolgreich zu lösen. Zugegeben: Konfliktarbeit ist u.U. zeitintensiv und auf den ersten Blick eher unangenehm. Aber: Jeder Konflikt birgt zwar gewisse Probleme und Risiken aberauch zahlreiche überaus wertvolle Chancen. Wenn Sie Konflikte konstruktiv bearbeiten, führen diese zu Innovationen, Veränderungen und positiven Weiterentwicklungen.
In diesem Online-Seminar setzen Sie sich konstruktiv mit Konflikten und insbesondere der Konfliktlösung auseinander. Sie erarbeiten sich die Fähigkeit, Spannungen und Auseinandersetzungen aktiv und erfolgreich zu managen. Sie lernen, Konflikte rechtzeitig zu erkennen, produktiv zu bearbeiten und gewinnbringend zu lösen. Sie erhalten einen Einblick in Instrumente und Techniken, mit denen Sie konfliktträchtige Situationen gekonnt angehen und bearbeiten können.
Vorträge und Präsentationen vor Fachgremien, Mitarbeitern und/oder Kunden sind regelmäßiger Bestandteil Ihres Arbeitsalltages. Die Anforderungen an Sie als Referent sind aufgrund der schwer im Voraus zu planenden zwischenmenschlichen Dynamik einschlägiger Situationen hoch und wirken oft sogar widersprüchlich. Eine exzellente Vorbereitung ist ebenso gefragt wie situative Reaktionen. Erfahren Sie in diesem Online-Kurs, wie Sie Vorträge strukturiert aufbauen, sie ansprechend und zielgruppengerecht aufbereiten und überzeugend vor Publikum präsentieren. Gehen Sie neue Wege – technisch, argumentativ und rhetorisch! Werden Sie zum professionellen Redner und eignen Sie sich ein methodisches Repertoire an, das Sie Ihre Ziele effizienter, schneller und nachhaltiger erreichen lässt.
Vorträge und Präsentationen vor Fachgremien, Mitarbeitern und/oder Kunden sind regelmäßiger Bestandteil Ihres Arbeitsalltages. Die Anforderungen an Sie als Referent sind aufgrund der schwer im Voraus zu planenden zwischenmenschlichen Dynamik einschlägiger Situationen hoch und wirken oft sogar widersprüchlich. Eine exzellente Vorbereitung ist ebenso gefragt wie situative Reaktionen. Erfahren Sie in diesem Online-Kurs, wie Sie Vorträge strukturiert aufbauen, sie ansprechend und zielgruppengerecht aufbereiten und überzeugend vor Publikum präsentieren. Gehen Sie neue Wege – technisch, argumentativ und rhetorisch! Werden Sie zum professionellen Redner und eignen Sie sich ein methodisches Repertoire an, das Sie Ihre Ziele effizienter, schneller und nachhaltiger erreichen lässt.
Vorträge und Präsentationen vor Fachgremien, Mitarbeitern und/oder Kunden sind regelmäßiger Bestandteil Ihres Arbeitsalltages. Die Anforderungen an Sie als Referent sind aufgrund der schwer im Voraus zu planenden zwischenmenschlichen Dynamik einschlägiger Situationen hoch und wirken oft sogar widersprüchlich. Eine exzellente Vorbereitung ist ebenso gefragt wie situative Reaktionen. In diesem Kursvermitteln wir Ihnen das erforderliche Know-how rund um Körpersprache und Sprache und. Werden Sie zum professionellen Redner und eignen Sie sich ein methodisches Repertoire an, das Sie Ihre Ziele effizienter, schneller und nachhaltiger erreichen lässt.
Vorträge und Präsentationen vor Fachgremien, Mitarbeitern und/oder Kunden sind regelmäßiger Bestandteil Ihres Arbeitsalltages. Die Anforderungen an Sie als Referent sind aufgrund der schwer im Voraus zu planenden zwischenmenschlichen Dynamik einschlägiger Situationen hoch und wirken oft sogar widersprüchlich. Eine exzellente Vorbereitung ist ebenso gefragt wie situative Reaktionen. In diesem Kursvermitteln wir Ihnen das erforderliche Know-how rund um Körpersprache und Sprache und. Werden Sie zum professionellen Redner und eignen Sie sich ein methodisches Repertoire an, das Sie Ihre Ziele effizienter, schneller und nachhaltiger erreichen lässt.
Vorträge und Präsentationen vor Fachgremien, Mitarbeitern und/oder Kunden sind regelmäßiger Bestandteil Ihres Arbeitsalltages. Die Anforderungen an Sie als Referent sind aufgrund der schwer im Voraus zu planenden zwischenmenschlichen Dynamik einschlägiger Situationen hoch und wirken oft sogar widersprüchlich. Eine exzellente Vorbereitung ist ebenso gefragt wie situative Reaktionen. Erfahren Sie in diesem Online-Kurs, wie Sie Vorträge strukturiert aufbauen, sie ansprechend und zielgruppengerecht aufbereiten und überzeugend vor Publikum präsentieren. Gehen Sie neue Wege – technisch, argumentativ und rhetorisch! Werden Sie zum professionellen Redner und eignen Sie sich ein methodisches Repertoire an, das Sie Ihre Ziele effizienter, schneller und nachhaltiger erreichen lässt.
Vorträge und Präsentationen vor Fachgremien, Mitarbeitern und/oder Kunden sind regelmäßiger Bestandteil Ihres Arbeitsalltages. Die Anforderungen an Sie als Referent sind aufgrund der schwer im Voraus zu planenden zwischenmenschlichen Dynamik einschlägiger Situationen hoch und wirken oft sogar widersprüchlich. Eine exzellente Vorbereitung ist ebenso gefragt wie situative Reaktionen. Erfahren Sie in diesem Online-Kurs, wie Sie Vorträge strukturiert aufbauen, sie ansprechend und zielgruppengerecht aufbereiten und überzeugend vor Publikum präsentieren. Gehen Sie neue Wege – technisch, argumentativ und rhetorisch! Werden Sie zum professionellen Redner und eignen Sie sich ein methodisches Repertoire an, das Sie Ihre Ziele effizienter, schneller und nachhaltiger erreichen lässt.
Vertrieb: Akquisition Sie sind neu im Vertrieb oder suchen neue und praxiserprobte Methoden, um Ihren Vertrieb weiter zu entwickeln? In diesem Online-Kurs bereiten Sie sich umfassend auf die Vertriebsaufgabe Akquisition vor und erarbeiten sich Schritt für Schritt mit praxiserprobten und umsetzbaren Inhalten Ihren Weg zu neuen Kunden. Zu jeder Lektion stellen wir Ihnen Aufgaben für den Praxistransfer. Hier überführen Sie zusammen mit Ihrem Tutor die in den Lektionen vorgestellten Inhalte auf Ihre spezielle Situation in Ihrem Unternehmen.
Vertrieb 2: Kundenbesuche professionell vorbereiten und durchführen Der Termin beim Kunden vor Ort ist die Königsdisziplin des Vertriebes. Sie befinden sich auf ungewohntem, fremdem Territorium und es gilt von der ersten Sekunde an die richtigen Zeichen aufzunehmen und die passenden Signale zu senden. Sie sind neu im Vertrieb oder suchen neue und praxiserprobte Methoden, um Ihren Vertrieb weiter zu entwickeln? In diesem Online-Kurs bereiten Sie sich umfassend auf Ihre Termine vor Ort beim Kunden vor. Zu jeder Lektion stellen wir Ihnen Aufgaben für den Praxistransfer. Hier überführen Sie zusammen mit Ihrem Tutor die in den Lektionen vorgestellten Inhalte auf Ihre spezielle Situation in Ihrem Unternehmen. Vertrieb 3: Erfolgreiche PreisverhandlungenSie sind Key Account Manager oder arbeiten im Vertriebsaußendienst und kennen die Situation, mit Ihrem Kunden Preise zu verhandeln. Hier ist Ihr Verhandlungsgeschick gefragt, um nicht zu früh oder ungerechtfertigterweise Preisnachlässe zu gewähren. Doch bedeutet das Verhandeln von Preisen mehr, als seine eigenen Preisvorstellungen durchzusetzen. Denn neben dem kurzfristigen Profit wollen Sie Ihren Kunden als Stammkunden und Empfehlungsgeber gewinnen. Lernen Sie in diesem Modul, wie Sie souverän und erfolgreich Preisverhandlungen führen.
Vertrieb 4: Reklamationsmanagement Als Fach- oder Führungskraft stehen Sie immer wieder vor der Herausforderung, Reklamationen und Beschwerden erfolgreich zu bearbeiten. In genau dieser Aufgabe stecken für Ihr Unternehmen enorme Chancen der Kundenbindung. Indem Sie Kundenprobleme zügig, geschickt und effizient lösen, machen Sie aus unzufriedenen Kunden Stammkunden.
In diesem Online-Seminar lernen Sie, wie Sie souverän und sicher Reklamationsgespräche – sei dies am Telefon oder im persönlichen Kontakt – führen. Sie erarbeiten sich Methoden und Techniken für ein positives und kundenorientiertes Beschwerdemanagement. Schätzen Sie Ihren Kunden besser ein, umgehen Sie gezielt typische Fallstricke und entwickeln Sie Lösungen, die auf Ihre Kunden und deren Unternehmen zugeschnitten sind.
Erhöhen Sie durch ein professionelles Beschwerdemanagement die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung! Integrieren Sie die gewonnenen Informationen in Ihren Qualitätsverbesserungsprozess und nutzen Sie den erfolgreichen Umgang mit Reklamationen als Chance!
Vertrieb 5: Die Messe als Vertriebsinstrument Kennen Sie diese Situation? Die Bilanz Ihrer bisherigen Messeauftritte zeigt, dass Sie zwar viel versprechende Kontakte geknüpft haben, letztendlich aber nichts verkauft wurde. Das Einzige, was Sie mit großem Erfolg losgeworden sind, sind Ihre Give-aways. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Unternehmen und Ihre Produkte erfolgreich präsentieren, das Interesse potenzieller Kunden wecken, bestehende Kontakte pflegen und ausbauen. Werden Sie sich bewusst, dass Sie nicht nur als Aushängeschild Ihres Unternehmens, sondern auch als entscheidende Schnittstelle zu möglichen Kunden fungieren. Entwickeln Sie ein Gespür dafür, im Kundengespräch echtes Interesse am Produkt von unverbindlichem Informieren zu unterscheiden und so Ihre Zeit und Aufmerksamkeit optimal zu gewichten.
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